O que toda a gente pergunta antes de fazer o primeiro vídeo.

O movimento da câmara é escolhido conforme a divisão — uma sala não se filma como se filma uma casa de banho. É isso que faz o resultado parecer uma filmagem e não um efeito.

Dito isto: o vídeo é gerado a partir das tuas fotografias, e a qualidade delas manda no resultado. Fotos tremidas, escuras ou pequenas dão movimento com distorções.

Não, desde que o vídeo mostre o imóvel como ele é. A regra é curta: podes melhorar a forma como mostras o imóvel, nunca o estado do imóvel.

Movimento, luz de fim de tarde e música são apresentação. Tapar uma infiltração ou uma fissura é outra coisa — é falsear o produto, é ilegal, e a responsabilidade é tua.

Tens 2 regenerações incluídas: se um clipe não ficar bem, mandas fazer outra vez sem pagar nada. Na maioria das vezes o problema resolve-se assim.

Se o que queres é outra fotografia nesse lugar, isso é um clipe novo: custa um clipe, e vês o preço antes de confirmares. Coisa diferente é um lugar que ficou vazio — quando não conseguimos gerar o clipe, a falha é nossa e pões lá outra fotografia sem pagar nada.

Se mesmo assim não ficares satisfeito, escreve para geral@imovideos.com. Quase sempre há solução.

39 € por vídeo. Aí dentro vêm 25 clipes (uma fotografia dá um clipe) e 3 edições de foto.

Encher um lugar que ficou vazio não está nesta tabela porque não se paga.

Estes preços são os dos extras avulsos e dos pacotes. Com plano ou créditos, o que gastas é o teu saldo — mas só para começar vídeos. Os extras aqui em cima pagam-se sempre à parte.

O preço aparece antes de confirmares. Nunca geras nada sem saber quanto custa.

As primeiras 25 já estão pagas nos 39 €. As outras 5 custam 1,50 € cada — ou 5,00 € se levares o pacote de 5, que fica mais barato.

Não. Se pagaste 28 clipes e só usaste 26, os 2 que sobram ficam na tua conta para o vídeo seguinte. E não têm prazo de validade.

Sim, mas hoje tens de a pedir. Escreves o teu NIF na página de pagamento e é esse o número que vai na fatura.

O que recebes na hora é o comprovativo do pagamento, e um comprovativo não é uma fatura: não serve para lançares a despesa. Se pagares por MB Way, vem ainda em nome da PPRO, que é quem trata do MB Way por trás do Stripe.

A fatura é emitida à mão, uma a uma. Escreve para geral@imovideos.com com o email da conta e enviamos-ta — podes pedi-la a qualquer altura, também meses depois.

Serve para lançares os 39 € como despesa da tua atividade ou da agência. O valor é final e não tem IVA a deduzir: estamos abrangidos pelo regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA.

O que compraste e ainda não usaste: sim, até 14 dias depois da compra. Escreve para geral@imovideos.com com o email da conta. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento em 5 a 10 dias úteis.

O que já foi gerado: não. O serviço foi prestado no momento em que a IA gerou o vídeo — e tu confirmas o preço antes disso acontecer.

Se falhar tudo: volta tudo à tua conta, sozinho. Não tens de pedir nada nem de escrever a ninguém.

Se não conseguirmos gerar alguns clipes: tentamos outra vez sozinhos, sem custo para ti — a maioria resolve-se logo ali. Se demorar, entregamos-te já o vídeo com os que correram bem e avisamos-te por email. Podes também pôr outra fotografia nesses lugares, sem pagar nada — até três vezes em cada lugar e cinco vezes em cada vídeo. Os clipes novos entram no sítio certo, pela ordem das tuas fotografias.

E se um lugar não sair mesmo assim: devolvemos-te o valor desse lugar para a tua carteira, sozinhos, sem teres de pedir — e uma pessoa nossa vai olhar para ele.

O teu projeto vive 30 dias. Nesse tempo tentamos sozinhos e podes pôr outra fotografia nos lugares vazios. Quando esgotamos o que sabemos fazer num lugar, paramos de tentar, devolvemos-te o valor desse lugar e uma pessoa nossa vai olhar para ele — não ficas à espera de uma máquina que já se repetiu.

Cada fotografia dá um clipe de 3 segundos, e o vídeo é a soma deles. Com 6 a 10 fotografias bem escolhidas — entrada, sala, cozinha, quartos, casa de banho, exterior — tens um vídeo completo.

O máximo são 40 fotografias, o que dá um vídeo de 2 minutos.

Número de fotografias × 3 segundos. Oito fotografias dão 24 segundos; vinte dão um minuto. O limite são 2 minutos.

Minutos, não dias. Envias as fotos, escolhes, e o vídeo fica pronto para descarregar.

Escolhes entre quatro: 16:9 (deitado, para os portais), 9:16 (em pé, para Reels e TikTok), 1:1 (quadrado) e 3:2. Sai em MP4, pronto a carregar em qualquer sítio.

Serve. Escolhes o formato 9:16 e o vídeo já sai em pé — não precisas de o cortar depois.

Podes publicar em todos os portais. O vídeo sai em MP4, que é o formato normal — o mesmo que usarias se tivesses contratado um videógrafo.

E não fica preso aos portais: serve na mesma para as redes sociais, para o site da agência, para o WhatsApp e para anúncios pagos.

Podes. São 12 faixas: três escolhas da nossa equipa e quatro estilos — vibrante, elegante, moderno e sereno. Podes também escolher o movimento da câmara clipe a clipe.

Podes. Escolhes em que canto fica e quanto se vê (mais forte ou mais discreto).

Ainda não. O vídeo sai limpo, pronto a receber texto na aplicação onde o vais publicar.

Serve — e é aí que o Design de Interiores compensa mais. Mobilas as divisões virtualmente primeiro, e só depois geras o vídeo. Um T3 vazio em vídeo é frio; mobilado, o comprador vê-se lá dentro.

O teste é este: se o cliente entrar na casa, vai sentir-se enganado? Se sim, não edites.

Sim, recomendamos sempre. Escreve no anúncio “imagem com decoração virtual” junto a essas imagens. Protege-te, e evita a frustração de quem chega à visita e encontra um T2 vazio.

Teu. Usa-o onde quiseres — portais, redes sociais, montra da agência, anúncios pagos. Sem royalties e sem limite de utilizações.

Não. As 12 faixas estão sob a licença Pixabay, que permite uso comercial e não exige atribuição. Podes publicar sem receio de reclamação de direitos de autor.

Se és agente ou gestor de alojamento local, sim — trabalhas com autorização do proprietário, como já fazes com as fotografias. O que não podes é usar fotografias de terceiros sobre as quais não tens direitos, como fotos copiadas do anúncio de outra agência.

Não há password. Escreves o teu email e recebes uma ligação na caixa de correio — clicas e entras.

Isto tem uma consequência que convém saberes: quem tiver acesso ao teu email tem acesso à tua conta. Protege o email como protegerias a password.

30 dias a contar do dia em que criaste o projeto. Depois disso são apagados, sem exceção.

Avisamos-te por email antes de apagarmos — uma semana antes e outra vez na véspera. Mas não contes com isso: descarrega o vídeo assim que estiver pronto e guarda-o do teu lado.

Não. Passados os 30 dias o ficheiro deixou de existir nos nossos sistemas. Não há cópia.

Ainda não há contas de equipa. Hoje cada conta é de uma pessoa, ligada a um email.

Sim. Recolhemos o mínimo — email, as fotografias que envias, o nome do projeto, o logótipo da agência e registos técnicos. Não fazemos perfis nem decisões automáticas sobre ti, e podes pedir a eliminação da conta quando quiseres. As faturas ficam 10 anos, por obrigação fiscal.

Os detalhes todos — que fornecedores tratam as fotografias, onde estão, e com que garantias — estão na política de privacidade.

geral@imovideos.com para dúvidas, problemas, faturas e reembolsos. reclamacoes@imovideos.com para reclamações.

Respondemos em 48 horas.

Escreve para reclamacoes@imovideos.com — é o endereço só para isto, e resolvemos quase tudo por aí.

Se não ficares satisfeito, tens o Livro de Reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt) e o CNIACC (cniacc.pt) para resolução de conflitos de consumo.